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参观华为有感

手机:M版  分类:观后感  编辑:得得9

参观华为有感 标签:华为 心得体会 观后感

  参观华为有感

  昨天一个偶然机会参观了华为。在深圳北站B2外面站了一个着装正式的女生,我猜她肯定就是来接我们的**。**是华为公共关系部的,她的部门专门负责接待,一天有时有七八十拨的客人来访。有的是运营商的CEO有的是总统。

  这次来访的是巴西FAPESP的人同行还有巴西驻华科技参赞。** 安排了辆中巴过来,里面像飞机头等舱似的,相当宽敞。华为的总部像一个大学的校园,绿树葱笼,楼距宽阔。在深圳寸土黄金的地方,这样的格局实在罕见。

  第一站是研发中心大楼,刚到大楼门口就看到大厅屏幕上显示着“ Warmly welcome honorable guest from FAPESP ",顺着电梯下去,摄影师,讲解员已经并排在电梯下方等候。简单介绍后,我们就先被引导到一布景前拍照,地上的T形坐标不会让你担心站错地方。

  在研发中心展示的是华为最新的技术设备,讲解人熟悉地介绍着各个设备的功能和优势。可惜这些运营设备对于我太过陌生。转完同学设备,就把我们带到了一个巴厘岛风情的休息区,因为另一展厅在装修,华为的用户终端设备就放了在这里。在这我第一次看到了华为的pad,还有刚在伦敦发布的新款手机。见过各种山寨手机和pad,自然不觉得这是有多高技术含量的东西,不过质感和画面感觉都还是挺不错。这休息区相当于是一个咖啡厅,放着各种漂亮美味的糕点。本来还想矜持一下,后来实在经不起诱惑,味道真是相当的好。

  这边的讲解就在负一楼的电梯口和我们握手送别,**带我们上去另一个地方,当我们电梯上到1楼,车已经在门口开着车门等候。后面无论是从生产中心出来,还是从酒店出来,从不需要客人半分钟的等待。第二站是生产中心4楼企业事业部的展厅。

  当我们上到4楼时这边的讲解员也是西装领带地在门口等候了。这讲解同样只简单介绍了一下自己姓名职务,并没有给我们递名片。他拿着遥控器对着高清的大屏幕切换着标准化的ppt,在开始带我们参观前先介绍了公司的业绩,各类产品在全球各地市场的份额,科研投入,架构,主要服务对象等反应公司总体实力的信息。之后再开始给我们介绍各种新产品,有用网线溢出能效照明的技术,视频监控设备,车牌自动识别系统,无需主机的云计算技术,集装箱基站建设解决方案,可视化ATM,高清全景远程会议系统等很多从来不知道华为在做的产品。华为非常善于将各种流程,运作模式用动画的形式展现,让人一目了然,无需费劲解释。

  估计是应客户的要求**还特意让司机带着参观了一下华为公寓,华为在深圳有大概3完员工,公寓只能解决2千人的住宿。公寓环境好,价格是市场价格的一般,自然也是供不应求。所以他们也都要排队申请。他们每人只能在新来的时候在里面住两年,两年后就要搬出,自己另找房子。原因是新来的员工工资都较低。而不是高层优先,当然华为高层的那收入完全可以没压力地去住更好的。

  华为有个内部的酒店,是专门接待客户的,非常漂亮。我们一进门,酒店的靓女就把我们带到了一个5座的房间,没有一把多余的椅子。没见**什么时候点的菜,没多久菜就上来了,菜分量不多,十分精致,装饰讲究,在盘的空位上还用巧克力喷上了华为的标志。席间,一位客户问起那是什么肉,我说是牛肉,顺便问了下他是不是不吃猪肉。**非常机灵的就把服务员轻轻叫过来,问一下没上的菜里面有没有猪肉,有的话就换掉。

  里面的服务员竟然还知道芦笋的英文,实在让我诧异。饭后,服务员拎进来4带纪念品,**逐一送给我们。开始没留意,后来发现,竟然就是我们刚来一起的合影,已经用华为的相框镶好,写着,warmly welcome honorable guest from FAPESP .

  所有事情都有条不紊,每个环节都无缝衔接,一切都那么漂亮,而接下来我带对方参观华大,就更加显现了华为接待的完美。

  展厅讲得乏味,以提不起客户兴趣;客户做了在会议室我还在找投影仪的转接头,ppt不熟练,跳来跳去;忘了跟客户拍照,跟欧洲市场抢来了点纪念品也不记得了给客户,客户南门下楼,司机却在岗亭等……

  我没有理由抱怨华大接待的不专业,因为接待行程和人员是我安排的,讲厅是我讲解的,ppt也是我做的;但是我又有充分的理由抱怨,因为,行程也是我安排,讲解也我来讲,ppt也是我来做。

  算起来我们投入接待的人员投入要比华为大,华为同时只有两个人在陪同客户,一个是讲解,另一个是**,负责联系下一站的司机,讲解。一个讲解除了节省人力以外,还能保证讲的内容一致,好比两个钟的话你就不知道以哪个为准了。华大的接待我们喜欢找领导,如果华大哪天也一天六七十拨来访的话,领导赶场都来不及。问题在于下面的人水平达不到,所以我们就只能找领导了。华大人包括我,经常做着很残忍的事,就是直接拿客户来练手。

  随着华大的发展,我想我们慢慢不会讲我们有多少台Hiseq,不会再讲中央哪个领导人来过华大,不会再找领导去介绍华大。我们要讲我们的产值,讲我们的市场占有率,讲我们有多少专利。尽管老汪一直拒绝现有的规则,华大必将走向职业化,并成为规则的捍卫者。就像现在回头看苹果当年《1984》的广告一样。

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